Estonian Airi Premium klassi soovitusindeks on kõrgem kui Apple iPhone’il

Estonian Airi Premium klassi salongis reisivad inimesed on andnud Eesti rahvusliku lennufirma Premium klassi teenindusele kõrgema hinnangu kui näiteks iPhone’i kasutajad Saksamaal Apple’i tootele. Estonian Airi Premium klassi soovitusindeks on 71%.

Selline hinnang põhineb soovitusindeksil (Net Promoter Score), mis arvutati välja klientide hinnangute alusel käesoleva aasta juulis ja augustis. Hinnangu andis 15% Premium klassi klientidest.

Võrdlusena võib välja tuua, et Apple/iPhone soovitusindeks Saksamaal on 70%, Suurbritannias 67% ja Prantsusmaal 57%. Eestis on näiteks Elioni e-poe soovitusindeks 64%, AS Kaleva Travelil 63%.

Rohkem infot : www. soovitusindeks.microlink.ee ja http://www.netpromoter.com

Lisainfo:
Ilona Eskelinen
AS Estonian Air

Tel: 6401178
pr@estonian-air.ee

Advertisements

Estonian Air sotsiaalmeedia maailma parimate seas

Estonian Air kandideerib ühe finalistina SimplyFlyingu rahvusvahelistele sotsiaalmeediaauhindadele. Otsuse esitada Estonian Air kandideerima kategoorias „Parim sotsiaalmeediakasutus tulu teenimiseks“ tegid SimplyFlyingu meeskond ja Hotel Marketing Strategies blogi.

SimplyFlyingu meeskond ja Hotel Marketing Strategies blogi on kaardistanud viis parimat igas kategoorias teist korda toimuvaks iga-aastaseks SimplyFlyingu sotsiaalmeedia auhindade jagamiseks. Teised kategooriad on „Parim sotsiaalmeediakasutus klienditeeninduseks/kriiside lahendamiseks“, „Parim lennukompanii sotsiaalmeedias“, „Parim lennujaam sotsiaalmeedias“ ja „Parim hotell sotsiaalmeedias“.

Estonian Air on otsinud uusi meetodeid oma teenuste parandamiseks, uute toodete väljatöötamiseks ja sotsiaalmeediakasutuse tulusaks muutmiseks. Lennufirma teenuste ja toodete edasisel arendamisel on olnud aluseks projekti „Minu Estonian Air“ raames läbiviidud küsitlustulemused. Käesoleval suvel testiti sotsiaalmeedia tulususe tõstmise eesmärgil mitmeid uuenduslikke müügilähenemisi, nagu pöördoksjon, enampakkumine, grupioksjon ja kampaania „Vali õiglane hind”.

Estonian Air jätkab sarnaste uudsete kampaaniate korraldamist sotsiaalmeedias ka edaspidi, katsetades uusi ja kasutades juba läbiproovitud töötavaid lahendusi. Eesmärk on parandada teenindust, luua uusi tooteid ja teenida sotsiaalmeedia abil raha. Lennufirma kaugem eesmärk on kasutada sotsiaalmeediat senisest enam ka müügikanalina ning premeerida klientide lojaalsust atraktiivsete pakkumistega.

Estonian Air kutsub kliente ja sõpru enda poolt hääletama. Hääletamine lõpeb 15. septembril 2011. Hääleta siin:

http://simpliflying.com/2011/2nd-annual-simpliflying-awards-in-social-media-excellence-%e2%80%93-vote-now-for-best-airlines-airports-hotels/

Lisainfo:
Ilona Eskelinen, PR-direktor
AS Estonian Air, Lennujaama tee 13, 11101 Tallinn
Tel: +372 6 401 178
pr@estonian-air.ee
http://www.estonian-air.ee

Estonian Air kasvas ligi 20% ja kuulub maailma täpseimate lennufirmade hulka.

Estonian Air kasvas ligi 20% ning kuulub maailma täpseimate lennufirmade hulka

10.08.2011 12:27
Toimub: 10.08.2011

Juulis reisis Estonian Airiga 70156 reisijat, mis on 18,2% rohkem kui mullu. Estonian Airi lendude väljumise täpsus oli 90,6%, mis on ligi 5 protsendipunkti võrra kõrgem kui eelmise aasta juulis. Selle tulemuse põhjal kuulub Estonian Air maailma täpseimate lennufirmade hulka.Juulis lendas Estonian Airiga 70156 reisijat, sh regulaarlendudel 51508. Võrreldes eelmise aasta juuliga suurenes reisijate koguarv 18,2%, sealhulgas regulaarlendudel 7,4%.

Jaanuarist juulini lendas Estonian Airiga 378017 reisijat, sh regulaarlendudel 289 175. Seitsme kuu reisijate koguarv suurenes mullusega võrreldes 7,5% ja regulaarlendudel 16%.

Estonian Air lennutas juulis Tallinnast 63200 reisijat, mis on 14,1% rohkem kui eelmise aasta juulis. Käesoleva aasta seitsmel kuul lennutati Tallinnast 329745 reisijat, mis on 7,5% enam kui eelmise aasta samal perioodil.

Estonian Airi kommertsala asepresident Rauno Parras märkis, et Eesti on sel aastal lennureisijate arvu kasvu poolest Euroopas esikohal. Oma osa on sellesse kasvu andnud ka Estonian Air, Tallinna lennujaama suurim vedaja, lisades lennusagedusi mitmel liinil ja alustades lende uutesse sihtpunktidesse. „Estonian Air paneb edaspidi rõhku ka läbi Tallinna kulgevate transiidivõimaluste suurendamisele, mis toetab nii meie kui ka Tallinna lennujaama lennuvõrgustiku agressiivsemat arengut,“ lisas Parras.

Jaanuarist juulini toimus 6541 lendu, mis on 10,5% rohkem kui eelmise aasta samal perioodil. Juulis toimus 1039 lendu, mis on 14,4% rohkem kui eelmise aasta samal perioodil.

Estonian Air on lendude väljumise täpsuse poolest üks parimaid lennufirmasid maailmas. Esimesel seitsmel kuul oli Estonian Airi lendude regulaarsus ehk toimumise protsent 99,1%, mis 1,4 protsendipunkti võrra kõrgem kui eelmise aasta samas perioodis. Lendude punktuaalsus ehk väljumise täpsus (15 minutit) oli 91,03%, mis on 4,4 protsendipunkti võrra kõrgem kui mullu samal ajal. Juulis olid vastavad numbrid 99,6 % ja 90,6 %.

Lisainfo:
Ilona Eskelinen, PR-direktor
AS Estonian Air, Lennujaama tee 13, 11101 Tallinn
Tel:             +372 6 401 178
pr@estonian-air.ee
http://www.estonian-air.ee

%d bloggers like this: